FluCX: klantbeleving en lean six sigma
06 - 52 02 03 39
01

klantbeleving volgens flucx

meer dan tevreden klanten!

Herkenbaar? Aan nieuwe klanten besteden bedrijven het meeste aandacht, tijd en geld. Sales en marketing zetten er volop op in. En de bestaande klanten? Neemt uw bedrijf bestaande klanten voor lief of zijn ze u écht lief?

Wat kan ik voor u doen?
Iedere organisatie heeft unieke eigenschappen, die verder gaan dan ‘de laagste prijs’. Organisaties die zich bewust zijn van hun aantrekkingskracht, dit vertalen in de visie en dit doorvoeren in producten en dienstverlening zetten hun magneet in om klanten aan te trekken en nog belangrijker, klanten te behouden. Simon Sinek zegt hierover: “People don’t buy what you do, they buy why you do it.

Graag help ik u met een klantbelevingsstrategie waarmee u zorgt voor blijvend tevreden en trouwe klanten.

Het doorvertalen van klantinzicht naar de dagelijkse praktijk is een volgende uitdaging. Welke werkprocessen hebben toegevoegde waarde in de ogen van de klant? FluCX helpt u te leveren wat uw klant verlangt, tegen minimale inspanning in de vorm van een procesoptimalisatie, zodat klanttevredenheid, lagere kosten en betrokken medewerkers samengaan.

Ook voor Lean Six Sigma procesoptimalisatie op Black Belt niveau bent u bij FluCX aan het juiste adres.

Hiermee help ik u graag!

80% van de bedrijven geeft aan dat “realiseren van een onvergetelijke klantbeleving” hun hoogste prioriteit heeft.

Minder dan 1 op de 3 medewerkers krijgt energie van hun werk en is betrokken bij het bedrijf waar ze werken.

8% van de klanten van deze bedrijven is uiterst tevreden over de geboden dienstverlening.